Webshop vilkår & betingelser

Nedenstående betingelser gælder for køb via Weilbachs hjemmeside.

Ved Weilbach forstås:

Weilbach A/S
Firskovvej 36
DK-2800 Kgs. Lyngby
Telefon: +45 33 34 35 60
Mail: operations@weilbach.com

CVR: 54953828

Nykredit Bank

Konto: 5470-1094959

IBAN DK4854700001094959
BIC-kode NYKBDKKK

1. Varer

1.1 Den vare, der leveres, er den standardvare, som er beskrevet i varekartoteket. For supplementer, ekstraudstyr etc. betales særskilt som angivet i varekartoteket.

2. Priser

2.1 Alle priser er dagspriser i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms.

2.2 En del priser på importerede varer ændrer sig dagligt, da der i prisberegningen kalkuleres med valutakursen dags dato.

2.3 Priserne opdateres dagligt.

2.4 Varepriserne er eksklusive forsendelsesomkostninger.

2.5 Forsendelsesomkostningerne afhænger af, i hvilket land varen skal leveres samt leveringsmåde, se pkt. 5.3.

Der opkræves ikke andre gebyrer.

3. Betaling

3.1 Beløbet trækkes først ved varens afsendelse. Erhvervskunder og kunder bosiddende i udlandet kan afkræves forudbetaling. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

3.2 Følgende kan anvendes som betalingsmiddel: Dankort, E-Dankort, Visa og Mastercard. Vi tager ikke kortgebyrer.

3.3 Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort or MobilePay, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

3.4 Der betales kun for de varer, der fremkommer på fakturaen.

4. Ordrebekræftelse

4.1 Bestillinger afgivet via Weilbach's hjemmeside bekræftes af Weilbach via email.

4.2 Al korrespondance vedrørende internetbestillinger foregår via email.

4.3 Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse, husk derfor at gemme den som du modtager på din emailadresse umiddelbart efter at aftalen er indgået.

5. Forsendelse / Click & Collect

5.1 Ordrer modtaget inden kl. 1400 CET på hverdage afsendes samme dag.

5.2 Hvis din ordre indeholder flere varer, og nogle er i restordre, sender vi din ordre, når alle varer er på lager. Med mindre andet fremgår af varebeskrivelsen, er leveringstiden for varer i restordre 1-3 uger, hvilket vil være leveringstiden for din samlede ordre.

5.3 Forsendelse sker med PostNord til adressater i Danmark og med DHL til Grønland, Færøerne og øvrige udenlandske adressater:

Leveringsmåde	Pris (eks. moms)	Ca. transittid
Post til pakkeshop	84,-	1-2 hverdage
Post til privatadresse	112,-	1-2 hverdage
Post til arbejde/erhverv	92,-	1-2 hverdage
DHL EU	315,-	1-2 hverdage
DHL Worldwide	505,-	1-4 hverdage
DHL Domestic Privat	88,-	1 hverdag
DHL Domestic Erhverv	88,-	1 hverdag
Click and Collect	19,-	1 hverdag

5.4 Der leveres kun til de lande der fremgår af landeoversigten i ”indkøbskurven”. Der leveres blandt andet til Grønland, Færøerne, lande i Europa og Nordamerika.

5.5 Varen kontrolleres før afsendelse, og kun ubeskadigede varer afsendes. Weilbach forpligter sig til, at emballere varerne forsvarligt før afsendelse.

5.6 Click & Collect / afhent hos Weilbach:

Ordrer kan afhentes førstkommende hverdag og skal afhentes senest 14 dage herefter.

Åbningstider Click & Collect: Alle hverdage 10.30 — 15.00 CET.

6. Fortrydelsesret

6.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til operations@weilbach.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

6.2 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

6.3 Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

6.4 Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

-Levering af og varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

- Digitale varer

6.5 Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

6.6 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Weilbach A/S
Firskovvej 36
2800 Kgs. Lyngby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

7. Reklamation

7.1 Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved reklamation, oplyses årsagen (en detaljeret beskrivelse af problemet) til reklamationen og varen sendes eller indleveres til:

Weilbach A/S
Firskovvej 36
DK-2800 Kgs. Lyngby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret efter købelovens regler for varekøb, hvilket indebærer, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og betinget af at reklamationen er berettiget. Venligst kontakt os, inden du returnerer varen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

7.2 Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte operations@weilbach.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

8. Ansvar

8.1 I forbrugerkøb er vi ansvarlige i overensstemmelse med dansk rets ufravigelige regler.

8.2. For erhvervskøb gælder følgende ansvarsbegrænsninger:

a. Weilbachs ansvar er betinget af, at betalingsbetingelserne er overholdt af kunden.

b. Weilbachs ansvar kan ikke overstige værdien af det leverede og omfatter ikke eventuelle følgevirkninger af fejl og mangler ved det leverede, hverken direkte eller indirekte.

c. Weilbach hæfter ikke for skader forårsaget af transport medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

d. Weilbach påtager sig intet ansvar som følge af kundens retsforhold over for tredjemand.

9. Kontraktligt sprog

9.1 Den danske version af nærværende betingelser for køb over internettet hos Weilbach er den originale version og går, ved fortolkningstvivl, forud for den engelske version.

9.2 Aftaler indgås på dansk eller engelsk.

10. Gennemførelse af køb - trin for trin

10.1 Gennemførelse af et køb på internettet hos Weilbach, gennemføres således:

Du udvælger de varer du ønsker at købe ved at trykke på ”læg i kurv” ud for hver vare.
Alle de varer du har udvalgt samles i ”indkøbskurven” og kan altid ses ved at trykke på indkøbsvognen, som findes i øvre højre side.
Når du har valgt de varer du ønsker at købe trykker du på ”gå til kassen” for at gennemføre købet.
På første side ses en oversigt over de varer du har valgt og den samlede pris inklusiv forsendelsesomkostninger. Når du har kontrolleret oplysningerne trykker du på ”fortsæt” for at gå videre.
På den efterfølgende side indtaster du den adresse hvor du vil have varerne leveret m.v. og trykker ”fortsæt”.
Herefter indtaster du betalingskortoplysninger. Når du trykker på ”godkend ordre” gennemføres købet og der sendes en ordrebekræftelse til den indtastede emailadresse.

11. Øvrigt

11.1 Kun myndige privatpersoner samt virksomheder og organisationer m.fl. kan bestille varer over internettet hos Weilbach.

11.2 Ovenstående betingelser fraviges kun som følge af ændringer i gældende dansk lovgivning, ligesom også dansk lovgivning er gældende for forhold, som ikke er medtaget ovenfor.

11.3 Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Weilbach A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på weilbach.com er Weilbach A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: admin@weilbach.com.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Weilbach A/S
Firskovvej 36
2800 Kgs. Lyngby
e-mail: operations@weilbach.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

___________________________________________________

Bestilt, dato: __________ Modtaget, dato: __________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________ Dato: ________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

The terms of business were last updated on 09.01.2024

Hanne Breddam

Stilling:

Erfaring:

Uddannelse:

Bestyrelsesposter i Weilbach Group:

Uafhængig: